フクダアンドパートナーズ様　ホスピタリティマナー研修

【研修の感想】
計7回の研修、ありがとうございました。長きにわたり教えを受けるなかで、自分のなかでは分かっていたつもりであった応対方法、ホスピタリティ、また自分自身の価値観についてあらためて不足していること、誤解していたこと、そしてあらたな気づきを知ることができ、自身の成長につながったと感じております。ご教示いただいた内容をしっかりと身に着けることができるよう今後も意識して行動するよう心がけます。
ことホスピタリティに関して、直近であったエピソードなのですが、先週末に、故郷の鹿児島へ家族で帰省した折に、4歳になる娘が、「○○（娘の名前）ちゃんね、大きくなったら飛行機のお姉さん（CAさん：ちなみにJALでありました）か、お祭りの服（着物）着たお姉さん（旅館の女将さん）になりたいの」としきりに言っておりまして、その理由を聞くと、「綺麗で笑顔で優しくてすごくキラキラしていたから」と申しておりました。その発言を受け、「じゃあ○○（娘の名前）ちゃんも、しっかりお友達やみんなに同じように接しようね」と伝えましたが、こんな小さな子どもにもホスピタリティは通じているのだなとあらためてホスピタリティの重要性に気付かされました。
こと、業務の効率化や省人化、AIの浸透が進む今日において、このホスピタリティが欠けているサービス提供が多くなっているのも事実だと感じております。また自分自身の業務対応に関しても、恥ずかしながら同じことが言えているのではないかと反省しております。
繰り返しとなりますが、研修を通じて得た教えを忘れずに、常に意識し行動することで、ホスピタリティを兼ね備えた真のプロフェッショナルになれるよう今後も精進してまいります。本当にありがとうございました。
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第7回の研修、ありがとうございました。佐野先生のレクチャーを受ける前後で一番大きく変化した事は、自己認識です。自分の事がわかっているようで、分かっていないものなのだな、とつくづく思いました。価値観に関し、先生が、”プライオリティは人生の中で変化していく”とおっしゃっていたのを受け、意識的に自己と向き合う為に1年毎に書き出してみようと思います。
全体の講習を振り返って、ビジネスパーソンとしてホスピタリティの理解だけでなく、相手や自己を知りコミュニケーションをはかる上での伝え方、それをどう仕事にも反映させていくかまで網羅されているスペシャルな講習だと感じました！特にコミュニケーションに関し、今まで「どうしてだろう」「なぜだろう」とストレスフルだった部分に気付く事ができ、仕事とプライベートでの伝え方を意識的に変えるようになりました（相手に合わせて柔軟に変える領域にはまだまだ程遠いですが）。
講習が始まってから、自宅の本棚に自己認知やコミュニケーション関連の書籍が10冊程度増えました。まだすべては読めてないですが、先生から教わった事を思い出しながら盆休み中に読み切ろう思います。講習での気付きを意識的に実践し続け、成長できるよう行動していきます。本当にありがとうございました。
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本日もありがとうございました。第1回目の研修から振り返ると、ホスピタリティからはじまり、日常での立ち振る舞い方、ビジネスマナー、価値観に至るまで、一言でマナー研修と言っても、幅広い内容でご教示頂き、ビジネスにおいても、日常生活においてもとてもためになったかと思います。ご教示頂いた事を、今後の人生に活かしていきたいと思います。本当にありがとうございました。
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本日も研修を実施いただきありがとうございました。全7回と大ボリュームでしたが、楽しく学ぶことができました。最初のころはなんでまた新卒のような研修なんか、と思っていた部分も少しありましたがこのタイミングで研修をいただけてよかったです。身だしなみ一つとっても不足しているなと感じた次第です。
価値観ワークは演習2で自分がぐいぐいと掘り下げられていく感じがしました。設問によっては答えが出てこないものもあり、自分と向き合う必要がありました。交換後、上から4段だけ見てみると成果主義でお金に敏感、日々の変化を求めるという特徴がそのまま表れていました。自分では認識できないものだなと思います。
教わった中で続けているのが、表情筋の体操です。お風呂と同時に続けて2週間近くたってやっとほほが上がるようになってきました。「ロイヤルスマイル」目指して頑張ります！
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佐野先生、今年のマナー研修誠にありがとうございました。人間関係が広がると面白いもので、50を過ぎてからでも何事も上には上が居るもので、年齢や体力や言い訳出来ないことを思い知らされます。日々仕事もプライベートも楽しんだもの勝ちが信条です。今日も一日感動を見つけロイヤルスマイルを欠かさず頑張りたいと思います。7回の貴重なご指導ありがとうございました。
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佐野先生、マナー研修ありがとうございました。当初考えていたマナー研修と違い、マナーには色々な意味があり、自分のことをよく理解していないと本当の意味でのホスピタルティが相手に伝わらないと感じ、自分を見つめ直す良い機会となりました。
価値観も自分が考えているものと違うことが出てきて面白く感じました。苦手なものに対しても深く考えていくことで理解を深め克服できるよう、今後も学んだことを活用していきたいと思います。ありがとうございました。
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佐野先生、全7回の研修すべて楽しく、たくさんの気づきをいただきました。ありがとうございました。さて、今日の研修は価値観を丸裸にされる怖さもあり(笑)ましたが、日々、自分で思っていた以上の偏りに気づき、自分へのホスピタリティに非常に役立つと思いました。先生のおっしゃる通り「価値観で自分の行動が見えて」きますね。価値観が同じ人はいないことは理解していても、「善し悪しではなく、他者の価値観を認めてあげられるかどうか」は、以前から私が苦しんできたところなので、研修を機会に考え方やものの見方を変える癖をつけてみたいと思います。
先生にお会いできなくなるのが寂しくなるほど、毎週楽しみにしておりましたが、お住まいが近いようなので、どこかでバッタリお会いした時には、研修の成果をお見せできる私でありたいと思います！最後になりましたが、先生のますますのご活躍とご健康をお祈りしております。
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マナー講習全般において、普段から気を付けていること、気付いていても実行できていないこと、まったく理解できていなかったことなど、ご指導いただき有難うございました。仕事のみならずプライベートにおいても、気を付けて取り入れていきたいと思います。また、何かの機会にお会いできるのを楽しみにしております。有難うございました。
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7回に亘り、講義頂きありがとうございました。7回の講義を通して、ホスピタリティや考え方、日々の業務にすぐに活かすことが出来る内容も多く、これまで受講したどのマナー研修よりも濃く、学びの多い時間でした。研修は「受講して終わり」にしがちなので、学んだことを振り返りつつ実践し、「最良」を目指していきたいと思います。改めまして研修頂きありがとうございました。
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社会人となって約30年になりますが、改めて基礎を学びなおした気分です。7回にわたりご講義頂き有難うございます。学んだ事を今後に生かしていきたいと存じます。
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7回にわたるマナー研修で、マナーは所作だけでなくホスピタリティも大切であると学びました。ホスピタリティにおいてはまず相手のことを考えることが大切だと思っていましたが、先に自分を知ることで相手のことをより詳細にみることができると感じました。研修で学んだことをいかし、社会に貢献していきたいです。ありがとうございました。
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計7回にわたりマナー研修を受講し、働くときのモチベーションも変わったと感じます。基本的なことから目から鱗が落ちる内容まで、誠にありがとうございました。佐野先生から学んだことをこれからも自身の生活や仕事へ活かしていきます。改めまして、長きにわたって研修をしてくださり、誠にありがとうございました。
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7回の研修ありがとうございました。改めて社会人の基礎や考え方を学び直すことができたと同時に、知らなかった（意識していなかった）考え方にも触れることができ、学びが多い研修となりました。ありがとうございました。
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マナー研修を受講し、大きく感じたこととして、自分自身が人からどう見えているか、ということを常に意識することが大事なのだと思った。自分自身ではそう思っていなくても、相手から見たら失礼な態度、言動にあたるかどうか、というところはどれだけ客観的に自身を見ることができるか、がカギだと思うので、今回受講した様々な内容を自分の中に落とし込んで、常に「相手からどう見えているかな？」ということを今まで以上に意識し今後の行動につなげていきたいと思う。 数多くのことを教えていただきました、ありがとうございました。
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7回の研修を通して、今の自分と向き合う時間がありとてもよかったです。また、教えていただいたことを普段の生活に取り入れていきたいと思います。ありがとうございました。