病院スタッフ研修

病院ホスピタリティ向上研修　カリキュラム

時間	研修内容
08:30 ～	オリエンテーション研修目的確認
08:45 ～	ビデオ撮影開始自己診断　【自分自身を客観視】自己振り返り作文個人面談（お一人5分）
11:00 ～	ホスピタリティ概論挨拶立ち居振る舞い
12:30 ～13:30	ランチタイム
13:30 ～	ホスピタリティ演出法第一印象認識身だしなみ表情言葉遣い　話し方【接遇話法】態度
15:00 ～	電話応対
16:00 ～ 17:30	ロールプレイ

課題提出物：目標書き込みシート　1枚【所属長へ研修翌日提出】

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